Aprilia On The Road

Sentite cosa mi è successo qualche settimana fa.
Parcheggio regolarmente la moto e mi accorgo che manca il pulsante rosso di sgancio della borsa posteriore originale Aprilia.

Verifico che la borsa è saldamente ancorata alla piastra e cerco di dimenticare.
La mattina seguente vado in concessionaria Aprilia (Parra PI) e parlo con il capo officina, un certo Enrico, gli spiego la situazione e dopo essere venuto ad osservare la borsa esordisce che probabilmente che stato un tentativo di effrazione. Non credo proprio, ribadisco io, non ci sono segni di effrazioni; il pezzo di plastica può essersi lesionato con le vibrazioni e caduto senza che io me ne sia accorto.
Chiedo pertanto la sostituzione in garanzia del pezzo nonostante la titubanza del capo officina.
Dopo qualche giorno arriva un pezzo che chiaramento non alloggia nel vano della borsa. Il capoofficina, con un pò più di dovizia procede alle ricerche e si accorge che il pezzo non esiste come ricambio.
Deve essere sostituita tutta la borsa.
Richiesta formale di sostituzione borsa in garanzia.
Purtroppo il responsabile ricambi ci comunica che la borsa non è più prodotta e quindi non possono procedere alla sostituzione in garanzia.

A questo punto parte la richiesta istruita dal mio legale verso Aprilia SpA e Piaggio & C magazzini ricambio e Parra Group.

Vi tengo aggiornati .....alla prossima puntata.

GDP ha scritto:Sentite cosa mi è successo qualche settimana fa.
Parcheggio regolarmente la moto e mi accorgo che manca il pulsante rosso di sgancio della borsa posteriore originale Aprilia.

Verifico che la borsa è saldamente ancorata alla piastra e cerco di dimenticare.
La mattina seguente vado in concessionaria Aprilia (Parra PI) e parlo con il capo officina, un certo Enrico, gli spiego la situazione e dopo essere venuto ad osservare la borsa esordisce che probabilmente che stato un tentativo di effrazione. Non credo proprio, ribadisco io, non ci sono segni di effrazioni; il pezzo di plastica può essersi lesionato con le vibrazioni e caduto senza che io me ne sia accorto.
Chiedo pertanto la sostituzione in garanzia del pezzo nonostante la titubanza del capo officina.
Dopo qualche giorno arriva un pezzo che chiaramento non alloggia nel vano della borsa. Il capoofficina, con un pò più di dovizia procede alle ricerche e si accorge che il pezzo non esiste come ricambio.
Deve essere sostituita tutta la borsa.
Richiesta formale di sostituzione borsa in garanzia.
Purtroppo il responsabile ricambi ci comunica che la borsa non è più prodotta e quindi non possono procedere alla sostituzione in garanzia.

A questo punto parte la richiesta istruita dal mio legale verso Aprilia SpA e Piaggio & C magazzini ricambio e Parra Group.

Vi tengo aggiornati .....alla prossima puntata.

Mi sembra che,se la garanzia è ancora operativa e il pulsante non è stato asportato,tu abbia tutto pieno diritto di avere la sostituzione del bauletto post .Il problema si pone per la cessata produzione del ricambio.
Pertanto,o Aprilia spa si adopera per reperirne uno uguale presso qualche loro conce ovvero ti rimborsa l' equivalente monetario,ovvero ancora ti procura un bauletto analogo di egual valore.
Ma scusa, i bauletti non li produceva la GIVI ?

GDP ha scritto: .....
Deve essere sostituita tutta la borsa.
Richiesta formale di sostituzione borsa in garanzia.
Purtroppo il responsabile ricambi ci comunica che la borsa non è più prodotta e quindi non possono procedere alla sostituzione in garanzia.

A questo punto parte la richiesta istruita dal mio legale verso Aprilia SpA e Piaggio & C magazzini ricambio e Parra Group.

Vi tengo aggiornati .....alla prossima puntata.

Non sò... se la richesta và indirizzata all'Aprilia o al concessionario che ti ha venduto la moto contrattualmente... Io sò che il conce, legalmente ne è il referente...

Sono curioso di come và a finire... Complimenti per la decisione.. 8)

Consentitemi di ossservare che la garanzia è della casa costruttrice non del conce.

No, è la società che ti vende il mezzo il vero responsabile in garanzia.

Il mio avvocato (mia moglie) per non dimenticare nessuno ha inviato al Direttore Generale di Aprilia, al responsabile ricambi Piaggio e al concessionario Parra.
I bauletti sono Givi ma con una modifica Aprilia sull'ingegnerizzazione della staffa di bloccaggio e relativo bottone di sgancio.

Scusa mi spieghi di quale bauletto di tratta? del maxia?
Anche a me si ruppe il dente che tiene il pulsantone del maxia Aprilia, il bottone era di colore grigio scuro, sostituito con quello rosso dal catalogo givi un paio d'anni fa ... forse meno

Dovrebbe essere il Maxia 52lt per Caponord.
Non si è rotto il dente di aggancio ma il bottone rosso di plastica di sgancio.
Non mi chiedere come ma non c'è più nel suo alloggio.
Il problema che senza il bottone, anche a serratura bloccata, se premi il blocco si sgancia il bauletto.

Non è concepibile che se rompi un pezzo lo stesso non sia disponibile per almeno 10 anni e con consegna in tempi idonei e accettabili.

Certo che forse la strada giusto è una telefonata a Givi, non si sa mai che l'abbiano.
ciao

Posso solo dire che GIVI è tra le aziente più presenti nel post vendita... un esempio di corretezza e disponibilità...

GDP ha scritto:Dovrebbe essere il Maxia 52lt per Caponord.
Non si è rotto il dente di aggancio ma il bottone rosso di plastica di sgancio.
Non mi chiedere come ma non c'è più nel suo alloggio.
Il problema che senza il bottone, anche a serratura bloccata, se premi il blocco si sgancia il bauletto.

Come non detto allora parliamo di 2 bauletti diversi il mio è il maxia 50 lt e il pulsante è diverso.

Da quanto tempo hai acquistato quel bauletto?

Ti è andata bene che qualcuno del "Servizio Clienti" non ti ha risposto così:
"Guarda il rovescio della medaglia e pensa a quanta fortuna hai avuto!!!!!!!!
Se fosse stato un pezzo di un bauletto laterale dovevi acquistarne due di nuovi !!!"

Naturalmente esagero, ma caspiterincola, non si può essere trattati così!!

....GDP, trova un conce GIVI, ordina il codice parte mancante x il tuo bauletto (0,52 euro), con un pò di pazienza te lo sostituisci ed inizia a valutare che razza di CONCE ti sei andato a trovare!
0,52 euro e te lo poteva sostituire lui!
E' più facile VENDERE che GESTIRE un cliente!

Il concessionario in questione è anche concessionario GIVI.
Abbiamo provato una serie di pulsanti del Maxia 52.
Il problema che l'originale Aprilia è stato modificato nella forma del bottone e pertanto GIVI non ha a listino il ricambio.
Non esiste ricambio Aprilia per il suddetto.
Meditate gente, quando andate a comprare il prossimo vostro bauletto.... certamente scegliete il non originale.

GDP