Rottura Pompa benzina

Messaggio da **kenny** » lunedì 2 ottobre 2006, 17:01

Ammesso che le costruiscano a singapore, un corriere espresso ci mette al più 5 giorni.

Messaggio da **fedro69** » lunedì 2 ottobre 2006, 17:48

...ma dove le costruiscono?!?

Credimi: nn lo vuoi sapere!

sabato ho visto una peggy in giro...funzionava! e io ero in bici...sigh...ero tentato di seguirla, aspettare che parcheggiasse e smontare la sua pompa!

Messaggio da **kenny** » lunedì 2 ottobre 2006, 18:46

CALMA!
CALMA!
CALMA!

Messaggio da **Vhack** » martedì 3 ottobre 2006, 9:33

ghgh ragazzi a me è partito il "bulbo" del radiatore la settimana scorsa.. e naturalmente il giorno dopo l'auto era di nuovo in marcia..
azzeruola mi porto sempre appresso il n. di telaio, oggi no.. c

Messaggio da **Vhack** » mercoledì 4 ottobre 2006, 17:27

kenny ha scritto: Ora, siccome noi Vogliamo bene alla nostra cara Aprilia,
è vero o no che che segnaleremo tutti in massa il nostro non apprezzamento per questo modo assurdo di concepire la garanzia?
è vero o no che che segnaleremo tutti in massa i problemi che noi tutti abbiamo riscontrato?
[/u]

Io ho scritto questo...

Salve.
Volevo rendervi nota la mia disapprovazione per la lunga attesa che sono costretto a subire a causa di una politica di gestione che a mio avviso spinge il cliente, nel caso di un nuovo acquisto, a prediligere altre marche.

Mi trovo nella seguente situazione:
Il mio motoveicolo si arresta il 18 Agosto a causa della rottura della pompa della benzina, senza preavviso.

Portata a mie spese presso concessionaria Aprilia autorizzata più vicina, devo attendere i primi di settembre per conoscere l'entità del guasto.
Segue richiesta del pezzo in garanzia, intorno al 9 settembre, e a tutt'oggi mi viene riferito dal concessionario che al magazzino centrale manca il pezzo, per cui è impossibile stabilire una data approssimativa per la consegna del mezzo.

Tralasciando che:
1) Si tratta del mio unico mezzo di locomozione, e raggiungere il posto di lavoro è abbastanza problematico e dispendioso.
2) Il guasto si è presentato alla partenza per le ferie, alle quali ho dovuto rinunciare.
3) Non si tratta di un caso isolato: sono a conoscenza di almeno altri 5 casi del genere, e mi aspettavo una tempestività adeguata.

Capisco bene che episodi del genere siano possibili per dei mezzi di nuova fabbricazione (vedi altre marche).
La mia scelta è stata guidata da una passione per le marche italiane, e questo è il secondo veicolo di vostra fabbricazione da me acquistato.
Tuttavia trovo assurdo essere costretto a scrivere una email di protesta, dopo 45 giorni di fermo moto, nella speranza di accellerare i tempi.
Ponendo fiducia nella vostra serietà, mi auguro che il mio esposto sia tenuto in considerazione.

vedremo..

Messaggio da **kenny** » mercoledì 4 ottobre 2006, 17:59

E tutti gli altri che hanno avuto problemi alla pompa hanno già risolto o aspettano con le mani in mano?

ripeto, a me l'assicurazione da' il trasporto gratuito al meccanico piu' vicino. se poi voglio andare da un'altra parte, mi fa pagare la differenza di KMtraggio. controllate che le vostre assiurazioni magari vi danno lo stesso servizio

Messaggio da **Vhack** » venerdì 6 ottobre 2006, 21:36

..ancora nessuna risposta da parte dell'aprilia.. kenny tu quanto hai aspettato?
..magari si sono offessi.. poveretti!

Messaggio da **kenny** » venerdì 6 ottobre 2006, 23:54

Il 26 settembre ho mandato la mail, il 28 mi hanno risposto...

Non so che dirti!

Ma tu hai almeno ricevuto la mail di conferma con scritto:
"Gentile Martino
ti ringraziamo per averci contattato.
La tua richiesta è stata ricevuta, sarà ns. cura risponderti al più
presto.

Ti salutiamo cordialmente
Aprilia - Servizio Clienti on line

Il riferimento alla tua richiesta è XXXXXXX. Conservalo per eventuali
comunicazioni.

Questo è un messaggio automatico, non rispondere a questa e-mail in
quanto
l'indirizzo non è attivo."

Dall'indirizzo: customer.service@piaggiogroup.com

Boooo

Messaggio da **Vhack** » domenica 8 ottobre 2006, 2:09

mmm.. il messaggio di conferma non mi è arrivato.. quasi quasi rispedisco i il tutto..
ma cacchio non esiste un indirizzo "serio" per le email? ba..

Messaggio da **kenny** » domenica 8 ottobre 2006, 2:56

Il fatto che non ti è arrivata la mail di conferma è strano.
Io ho normalmente riempito il modulo all'indirizzo http://www.aprilia.com/apriliacust/scrivi.asp e mandato la mail, ricevendo il giorno stesso (o al massimo il successivo) la suddetta mail di conferma.
In effetti ti conviene rimandarla.
Fai così: mandala fino a quando non ti rispondono. Ogni giorno.
Tanto è gratis ed è un tuo diritto avere una risposta.
Tienici informati. E' importante!

ieri ho scritto anch'io gente. la mail di conferma mi è arrivata ma ancora niente risposta.
aspettiamo

Messaggio da **Vhack** » mercoledì 11 ottobre 2006, 14:52

Inviata nuovamente.. seguo il tuo consiglio Kenny.. gli rompo le OO per tutto il pomeriggio..
Uhm ma per caso sapete il codice ricambio del gruppo pompa? io ho trovato sul sito inglese il seguente, e dovrei fare una segnalazione:

pompa benzina pegaso strada
Aprilia Fuel pump cpl. 8127816

vi corrisponde?
tnx ragazzi per l'appoggio, sono incaxx come un cinghiale.

Messaggio da **Vhack** » mercoledì 11 ottobre 2006, 14:58

Gentile Simone
ti ringraziamo per averci contattato.
La tua richiesta è stata ricevuta, sarà ns. cura risponderti al più presto.

Ti salutiamo cordialmente
Aprilia - Servizio Clienti on line

Il riferimento alla tua richiesta è oOoOoOoO. Conservalo per eventuali
comunicazioni.

Questo è un messaggio automatico, non rispondere a questa e-mail in quanto
l'indirizzo non è attivo.

ma vaff.. adesso si e prima no.. ba, adesso aspetto e spero.. e spero che gli vada di traverso il pranzo