Contatto ravvicinato del III tipo con Aprilia

[Kripton]

vediamo se riesco a partorire qualcosa di sensato....
stay tuned

@Fedro: a chi hai mandato la mail? domani voglio fare uno squillo a Noale...

[fedro69]

Hai posta

[Kripton]

Capovaro...... vado?


ps: leggasi "Fedro, chiamo in Aprilia?"

[fedro69]

dopo + di 2 settimane...

io avevo pensato di scrivergli 1 ricordino una di queste sere,
ma 1 telefonata male nn fa'

Poi tanto + che smarronare lui nn e' che possiamo fare

[Kripton]

Ho appena chiamato in Aprilia, andandoci alla larga... mi spiego:

Ho chiamato l'Help Desk (di seguito HD), ho spiegato la situazione, ho dato i riferimenti della mail, del mittente e del destinatario. In più ho detto di inserire, come valore aggiunto, la richiesta in garanzia aperta sul mio telaio (infatti l'ha trovata).
L'HD ha aperto una richiesta di contatto diretto sul il referente Aprilia, destinatario della mail di Fedro, verso il sottoscritto; hanno il mio cell e la mia mail.
Aspetto 48h.... poi chiamo direttamente la persona a Noale.

tic...tac....tic...tac....tic....tac....

[kenny]

Mando or ora questo ad Aprilia:"Ho letto sul sito Aprilia, che l'azienda è certificata ISO 9001:2000. Vorrei sapere da quale ente Aprilia ha ottenuto la certificazione.

Grazie."

Ricevo oggi:

Gentile Signor Kenny,

La ringraziamo per averci contattato.

Le confermiamo che le sue segnalazioni sono in gestione presso l'ufficio competente che sta effettuando Le verifiche necessarie per fornirLe a breve un riscontro in merito a quanto da Lei richiesto.



Siamo a Sua disposizione e

La salutiamo cordialmente,


Aprilia Servizio Clienti on line

Diceva bene Renzo Arbore...

[alberto65]

Mando or ora questo ad Aprilia:"Ho letto sul sito Aprilia, che l'azienda è certificata ISO 9001:2000. Vorrei sapere da quale ente Aprilia ha ottenuto la certificazione.

Grazie."

Ricevo oggi:

Gentile Signor Kenny,

La ringraziamo per averci contattato.

Le confermiamo che le sue segnalazioni sono in gestione presso l'ufficio competente che sta effettuando Le verifiche necessarie per fornirLe a breve un riscontro in merito a quanto da Lei richiesto.



Siamo a Sua disposizione e

La salutiamo cordialmente,


Aprilia Servizio Clienti on line

Diceva bene Renzo Arbore...

!!!!
Ma almeno il risponditore automatico potevano tararlo per dare risposte differenziate in base all'argomento richiesto....

[Kripton]

Aggiornamento:

Ieri:
ho chiamato direttamente in Aprilia ma l'interno della persona che abbiamo come riferimento squillava a vuoto.

due minuti fa:
Mi ha chiamato Aprilia per sapere in che occasione abbiamo avuto il contatto diretto con la persona di riferimento (presentazione RSV4 a Roma), chi ha mandato la mail (Fedro), quando (più di due settimane fa) e chi siamo noi (Aprilia On The Road).
"Bene, grazie per le informazioni. Le faremo sapere....."


Non so perchè ma sono ottimista.

ps: incrociate le dita e non solo...

[stefanoboa]

sono tutto un incrocio...

[Redert]

io non mi sciolgo più

[Peg81]

che dio ce la mandi bona sta voltaaa!

[Matteo.ing]

E con le puppe grosse!

[Kripton]

Per la cronaca:
stamattina mi ha chiamato la Resp. del Call Center Aprilia, perchè non le risultava il nostro contatto. Per farla breve, l'operatore aveva scritto "Pippo" al posto di "Pluto".
Molto gentile e disponibile, ha ascoltato tutta la storia della catena e pompa benzina e mi detto che avrebbe contattato lei direttamente il nostro "uomo all'Havana". Forse potremmo avere qualche altro giorno d'attesa perchè, come tutti voi saprete, c'è l'EICMA.

Sono sempre ottimista.... GIANNIIIIIIIIII....

[Doraemon]

Secondo il mio modesto parere questa è un'occasione per Aprilia!
Voglio dire che se danno ascolto e seguito a questa storia (seguito nel senso di risolvere il problema...) potrebbero guadagnare molto in termini di immagine smentendo la brutta fama di avere un'assistenza fantasma/scadente!!!

Io ci spero...

[Matteo.ing]

UP
Niente?